Правильная ссылка на эту страницу
http://az-design.ru/Support/Archiv/Elc1983/X19830531Elc106.shtml

Как снизить ответственность за неудовлетворительную работу компьютеров

Марк Браун
Патентный поверенный (Лос-Анджелес)

Функционирование деловых предприятий в настоящее время зависит от работы принадлежащих им компьютеров. И если компьютеры выходят из строя, компаниям, которые их поставили, зачастую предлагают возместить вызванный этим ущерб.

В общем случае поставщики могут нести юридическую ответственность не только за расходы по ремонту компьютера, но и за все убытки, которые они «вполне могли предвидеть» в момент продажи компьютера. Сюда обычно входят травмы людей и материальный ущерб, а также, что наиболее важно, косвенные потери, такие, как утраченные прибыли, ущерб репутации и юридическая ответственность, которую понес сам пользователь вследствие выхода компьютера из строя.

Отказ от ответственности. Одним из наиболее эффективных методов снижения юридической ответственности за неудовлетворительную работу компьютера является включение условия об отказе от ответственности в контракт купли-продажи. Каждый вид ущерба, который поставщик отказывается возмещать, может быть особо исключен в четких формулировках.

Наиболее общий случай такого изъятия ответственности имеет дело с косвенными убытками. Поставщики зачастую не возражают против ремонта оборудования, а что-либо связанное с травмами людей или материальным ущербом представляется им нереальным. Мало найдется таких поставщиков, которые согласятся нести ответственность за утраченные прибыли и прочие виды маловероятных, но зачастую неограниченных убытков пользователя.

Другой распространенный вид отказа от ответственности касается так называемой «подразумеваемой гарантии годности для определенной цели». Если пользователь в выборе компьютера для решения своих задач полагался на экспертизу поставщика, то в этом случае возникает подразумеваемая гарантия, что данный компьютер разрешит эти проблемы. Таким образом, если эта подразумеваемая гарантия не исключается в контракте, поставщик компьютера может понести ответственность за убытки покупателя, несмотря на то что компьютер как техническое средство функционирует безукоризненно.

Наиболее объемный отказ от ответственности связан с так называемой «подразумеваемой гарантией товарного качества». Эта гарантия подразумевается в любом контракте купли-продажи и убеждает покупателя в том, что данный компьютер пригоден для обычных (в отличие от определенных) целей, в соответствии с которыми он может быть использован. Однако, чтобы получить юридическую силу, любой отказ от такой ответственности должен упоминать слова «товарное качество» или констатировать, что товары продаются на условии «как есть» (без гарантии качества).

Одно предостережение: отказы от ответственности не получают юридической силы, если они не расположены на видном месте в контракте купли-продажи, а также в тех случаях, когда плохая работа изделия привела к травмам людей.

Функциональные спецификации. Пользователи часто требуют компенсации, когда компьютер не решает всех тех задач, для решения которых он был приобретен, независимо от того, функционирует ли он надлежащим образом с технической точки зрения. Если пользователь при выборе компьютера с самого начала полагался на экспертизу поставщика, то есть вероятность, что такое требование получит поддержку суда. И несмотря на то, что юридическая ответственность может быть снижена отказом, связанным с упомянутой «подразумеваемой гарантией годности», включение такого отказа может сорвать заключение контракта.

Компромиссное решение состоит в том, чтобы потребовать от покупателя предоставления подробного и исчерпывающего перечня тех задач, которые должен решать компьютер. Эти функциональные спецификации могут быть затем включены в контракт купли-продажи и указаны как единственные спецификации, в соответствии с которыми был выбран данный компьютер. Чем более детализированы и исчерпывающи эти спецификации, тем меньше будет места впоследствии для судебных споров.

Обобщающие положения контрактов. После реализации контракта купли-продажи пользователи нередко заявляют, что компьютер не соответствует тем устным заверениям, которые они получили ранее. Чтобы уменьшить шансы на успех подобных претензий, поставщики зачастую» включают в контракты купли-продажи так называемые «обобщающие положения», которые обычно констатируют, что покупатель компьютера не полагается ни на какие другие-заявления и обещания, кроме тех, которые четко изложены в контракте, и что, кроме этого, никаких дополнительных заявлений и обещаний не было сделано.

Сокращение срока подачи иска. Законодательства большинства штатов предоставляют покупателю несколько лет (обычно 4 года) после выхода компьютера из строя, в течение которых он может обратиться: в суд с иском о возмещении ущерба. Этот запас времени нередко приносит неприятности для поставщиков, которые оказываются на суде в положении ответчиков, после того» как они бескорыстно потратили буквально годы на решение проблем заказчика.

Для того чтобы уменьшить этот риск, в контракт купли-продажи можно включить условие, сокращающее срок, в течение которого покупатель имеет право подать иск о нарушении обязательств контракта. В большинстве штатов, однако, этот срок должен быть не менее года.

Гарантии. Даже наиболее тщательно составленные ограничения юридической ответственности могут оказаться неэффективными в определенных условиях, что будет рассмотрено в статье следующего месяца. Из этой же статьи поставщикам следует понять, что они могут обрести защиту, обеспечив себя гарантиями. Наряду с тем, что это может обезопасить их от потерь, благоразумные действия в большинстве своем оправдываются при юридической защите-стороны, которая получила такие гарантии [р.24].

Выходные данные:

Журнал "Электроника" том 56, No.11 (667), 1983г - пер. с англ. М.: Мир, 1983, стр.95

Electronics Vol.56 No.11 May 31, 1983 A McGraw-Hill Publication

Раздел: РАЗНОЕ

Тема:     Электроника и право





Дата последнего изменения:
Thursday, 21-Aug-2014 09:10:44 MSK


Постоянный адрес статьи:
http://az-design.ru/Support/Archiv/Elc1983/X19830531Elc106.shtml